윤리경영의 이해 컨텐츠 영역

이랜드 리테일 윤리경영

윤리규범

제1장 총칙
제1조 목 적 본 윤리규범은 회사의 경영이념 및 영업방침을 바탕으로『기업의 사회적 책임』을 완수하고자 건전한 거래질서와 기업윤리를 확립하고 올바른 가치판단의 기준 및 이와 관련된 내용을 정함을 목적으로 한다.
제2조 적용범위 본 윤리규범은 ㈜이랜드리테일 임직원에 대하여 적용한다.
제3조 용어의 정의 1) 금품 : 금품이라 함은 현금, 유가증권, 물품(상품, 샘플, 사은품) 및 기타 경제적 수혜를 말한다.
2) 향응, 접대 : 식사, 주류, 스포츠(골프 등), 오락, 향락 등의 수혜를 말한다.
3) 편의제공 : 금품, 향응, 접대 이외에 숙박, 교통 및 교통수단의 제공, 관광안내, 각종 행사지원 등 수취인이 편의를 누리기 위해 상대방에게 경제적 손실을 발생하게 하는 모든 경우를 말한다.
4) 협력사 : 회사와 거래, 지원, 협력관계에 있는 개인 또는 법인을 말한다.
5) 이해관계자 : 회사(임직원, 주주, 계열회사 등을 포함)와 일정한 관계에 있는 개인 또는 집단을 말한다.
6) 신고자 : 금전, 선물, 향응, 접대 편의제공 등을 받았거나 받은 사실을 알고 있는 임직원, 협력사, 고객, 이해관계자 등으로 신고한 자 또는 신고의무가 있는자를 말한다.
제2장 고객에 대한 책임과 의무
제4조 고객 존중 1) 고객의 유익을 먼저 생각하여 고객의 요구는 항상 옳다는 것을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.
2) 모든 경영 및 영업활동에서 고객의 안전을 위해 노력하며 상품 및 서비스의 결함이나 부적 절한 공지로 인하여 고객의 생명, 신체, 재산상 손해가 발생하지 않도록 모든 조치를 강구 한다.
3) 고객에게는 정확한 정보의 공개 및 광고로 진실만을 말하며 고객에게 한 약속은 반드시 지 킨다.
4) 고객용 시설은 오직 고객만을 위한 편의시설이므로 고객이 사용함에 있어서 불편함이 없도록 관리 유지하며 임직원에 의한 사용은 삼가 한다.
5) 고객 관련 정보는 고객의 사전 동의 없이 누구에게든 제공되어서는 안 되며 엄격히 보호한다.
제5조 고객 만족 1) 고객에게 제공하는 상품 및 서비스는 시장가격이 아닌 고객의 소득수준에 맞는 가격정책을 확대해 나간다.
2) 고객에게 제공하는 상품 및 서비스의 가격을 낮추기 위해 모든 노력을 기울일 것이며 궁극 적으로 고객의 소득수준을 높여드린다.
제6조 고객 감동 1) 만족한 소비자가 최선의 광고임을 알고 고객에게 감동을 주는 상품과 서비스를 제공한다.
2) 고객의 감동이 곧 우리의 기쁨임을 인식하고 고객이 필요로 하는 것을 찾아 끊임없이 가치를 창조한다.
제3장 협력사에 대한 책임과 의무
제7조 공정한 거래 1) 자격을 구비한 협력사에 대하여 공평한 기회를 보장하며 객관적이고 공정한 심사기준으로 합리적 절차에 따라 선정한다.
2) 신규 거래 시, 당사와의 거래에 대한 기본 지침과 윤리경영 실천 및 신고제도에 대한 설명을 한다.
3) 협력사에 대한 평가기준을 명확히 하여 투명성 확보에 주력한다.
4) 상품이나 서비스의 가격을 부당하게 결정 유지 또는 변경하는 행위나 부당한 방법을 동원 하여 일방적으로 거래를 단절하는 일이 없도록 한다.
5) 공정거래 관련법규를 준수하고 해당법규를 위반하는 일체의 행위를 하지 않는다.
제8조 비윤리적 행위 금지 1) 협력사에 대하여 우월적 지위를 남용하거나 부당행위를 강요해서는 안 된다.
2) 협력사에 부당하게 비용을 전가시키는 행위를 금한다.
3) 임직원은 명절이나 기념일, 출장, 휴가 등 어떠한 명목으로도 금품을 주거나 받지 않는다.
4) 임직원은 협력사에게 자신의 기념일이나 경조사를 공식 또는 우회적 방법으로 알려서는 안 된다.
5) 협력사로부터 개인의 편의나 이익을 목적으로 자산을 임차하거나 담보를 제공받지 않는다.
6) 금전을 차용하거나 개인의 부채 상환, 대출보증 등, 재산상의 이익을 위하여 협력사를 이용 하는 행위를 해서는 안 된다.
7) 협력사로부터 동산 및 부동산 또는 상품 등을 부당하게 낮은 가격으로 구매하거나 기부 받는 행위, 또는 샘플을 요구하고 이를 되돌려 주지 않는 등 실질적인 이익을 취해서는 안 된다.
8) 협력사에게 리베이트를 알선 또는 강요하거나 이를 통해 금품을 받아서는 안 된다.
9) 협력사에게 부당하게 업무를 지연 처리하거나 인사 청탁 등을 해서는 안 된다.
제9조 상호 발전 1) 깨끗하고 투명한 거래풍토를 조성하고 공정한 거래질서를 유지하기 위해 상호 협력한다.
2) 협력사가 경쟁력을 갖추어 성장할 수 있도록 적극 지원한다.
제4장 임직원의 기본윤리
제10조 신의성실 1) 임직원은 회사의 경영이념 및 윤리규범에 따라 각자에게 부여된 사명 및 직무를 공정하고 충실하게 수행해야 하고 회사의 기업문화에 적극 호응하고 동참한다.
2) 임직원은 직무를 수행함에 있어서 부당하게 개인적인 이익 등을 우선하여서는 안 되며, 의사 결정시 윤리 진단 질문을 생활화 하여야 한다.
3) 직원 상호간에 부정한 청탁을 해서는 안 되며 금품, 향응 등 어떠한 형태의 경제적 이익도 주고받지 않는다.
4) 회사의 재산을 잘 유지 관리하고 업무상 지득한 비밀을 외부에 누설하여서는 안 된다.
제11조 법규, 규정 준수 1) 임직원은 모든 업무를 공정하고 정당한 방법으로 수행하며 관련 법규, 회사의 사규 및 규정을 숙지하여 이를 준수하여야 한다.
2) 직원은 근무시간 중 정당한 사유나 소속 상사의 승인 없이 직장을 이탈해서는 안 되며 회사의 취업규칙 및 복무규정을 준수하여야 한다.
3) 상사의 부당한 지시에 대하여는 차상급자나 윤리경영실에 상담할 수 있으며 상사는 이에 대한 책임을 물어서는 안 된다.
4) 사내에서 사용하는 모든 컴퓨터는 회사소유, 개인소유를 불문하고 정품 소프트웨어를 구입 하여 사용해야 한다.
제12조 회사와 이해상충 회피 직원 개인과 회사의 이익과 충돌하여 업무의 공정성과 객관성 유지에 영향을 주는 경우 회사이익을 우선하여 판단하고 행동하는 것을 원칙으로 한다.
1) 타업 종사 및 사적 지분참여 금지
① 회사 외 타사업체에 근무 또는 직위를 갖거나 이해관계가 있는 회사의 지분을 보유해서는 안된다.
② 회사의 경영방침과 상반되는 단체에서의 사회활동을 해서는 안 된다.
2) 내부자 거래 및 불공정 거래 금지
① 사적 이해관계가 있는 업체와 거래해서는 안 된다. 불가피하게 거래할 경우 해당 부문 총괄 책임자의 사전 승인을 받아야 한다.
② 회사의 미공개 정보를 타인에게 제공하거나 이를 이용하여 주식의 내부자 거래 및 시세 조종 등 불공정 거래행위를 하여서는 안된다
3) 금품, 접대, 향응 수수 금지 : 이해관계자에게서 금품, 접대, 향응 등을 받지 않는다.
4) 직권남용 등 부당행위 금지 : 협력사 등 이해관계자에게 직권을 남용하여 부당하게 이익 불이익을 주어서는 안 된다.
5) 회사재산의 사적 사용금지 : 임직원은 공사의 구분을 엄격히 하여 사적으로 회사의 물품이나 비용을 사용하지 않으 며 샘플이나 상품을 무단으로 사용하거나 취득하지 않는다.
6) 회사정보 불법유출 금지 : 고객, 협력사 및 회사의 모든 자료 및 정보는 해당 부문 총괄 책임자의 사전 승인 없이 외부에 부당하게 공개되거나 유출되어서는 안 된다.
제13조 직장 내 성희롱 방지 1) 회사는 직장 내 성희롱을 철저히 방지하며, 이를 위한 교육을 의무적으로 실시하고 임직원은 예방교육을 반드시 이수해야 한다.
2) 직원 상호간에는 서로의 인격을 존중하며, 성적 유혹이나 성적 수치심을 유발시키는 언행, 고의적이거나 불필요한 신체접촉을 통한 불쾌감을 주어서는 안 된다.
3) 사내에서 인터넷이나 통신, 음란 CD, 서적 등을 보거나 보여주지 않는다.
4) 임직원은 사내 성희롱 예방규정을 숙지하고 건전한 직장이 되도록 힘써야 한다.
제14조 상호 존중 1) 개개인이 인간으로서 가치 있고 존엄한 존재임을 인식하여 서로 존중하고, 즐거운 직장 생 활을 위하여 최선을 다한다.
2) 상하급자 및 동료간에 불손한 언동이나 비하하는 발언, 부정적 편견, 위협적이거나 적대적인 언어를 사용하지 않는다. 단, 업무수관련 건설적인 비판 및 감독, 언행은 해당되지 않는다.
3) 직원 상호간에 금전대차나 상호간 보증행위를 해서는 안 된다.
4) 출신지역, 성별, 학벌, 종교, 연고 등에 따라 파벌을 조성해서는 안 된다.
제15조 신고제도 법규, 윤리규범, 사규, 방침, 업무절차 등의 위반 또는 업무오류로 회사가 피해를 보거나 위험에 빠지는 것을 방지하기 위하여 이를 책임자 및 윤리경영실에 신고하는 제도이며 세부사항은 별도의 규정으로 정할 수 있다.
1) 타인의 위반행위 뿐 아니라 본인의 위반행위, 상사의 부당한 지시, 신고에 따른 불이익 또는 보복행위 등에 대하여 신고해야 한다.
2) 수행하는 업무나 목표가 사회이익에 반하거나 사회에 피해를 입히는 경우 즉시 신고해야 한다.
3) 불가피하게 협력사나 이해관계자에게 금품이나 기타 경제적 이익을 제공받았을 경우 해당 윤리위원 및 윤리경영실에 신고하여야하며 적절한 조치를 받아야 한다.
4) 부서(조직)내에서 발생한 비윤리적 행위는 그 사안의 경중을 떠나서 반드시 윤리경영실에 신고하여 조사가 이루어지게 해야 하며 조직(점, 부서) 자체적으로 종결해서는 안 된다.
5) 임직원은 조직내부의 부정, 비리, 잘못된 관행을 묵인, 방임해서는 안 되며 이를 알고도 신고하지 않는 자는 인사 상 불이익을 받을 수 있다.
6) 회사는 다양하고 효율적인 방법의 신고제도 및 신고자 보호제도를 마련, 운영해야 한다.
제5장 임직원에 대한 책임
제16조 공정한 대우 모든 임직원을 독립된 인격체로 존중한다.
1) 임직원의 능력과 자질에 따라 평등한 기회를 부여한다.
2) 임직원의 능력과 성과를 공정한 기준에 따라 평가하고 정당하게 보상한다.
3) 임직원의 능력을 향상 시킬 수 있는 기회를 공평하게 부여하며 출신지역, 성별, 학벌, 종교 등에 따른 차별 대우를 하지 않는다.
4) 누구에게나 청지기의식을 바탕으로 일을 통해 긍지와 보람을 성취할 수 있도록 지원한다.
제17조 인재 육성 직장은 정치, 경제, 사회, 교육, 예술, 언론 등 각 분야에 바르게 선한 영향을 끼칠 수 있도록 지도자를 배출해 내는 인생의 학교이다.
1) 임직원을 도전적이고 창의적인 인재로 육성할 수 있도록 필요한 제도를 갖추고 적극 지원 하며 장기적 관점에서 인재를 육성한다.
2) 상사는 부하를 인격적으로 또 지식자본가로써 부족함이 없는 인재로 육성하겠다는 의지를 갖고 부하의 적성과 소질을 고려하여 필요한 충고와 지도를 아끼지 않는다.
3) 임직원의 독창적 사고와 자율적 행동이 촉진될 수 있도록 여건을 최대한 조성한다.
제18조 신고자 보호제도 윤리규범에 반하는 모든 행위에 대한 신고는 철저한 보안과 안전이 보장되도록 가능한 모든 조치를 취하며 세부사항은 별도의 규정으로 정할 수 있다.
1) 본인이 원할 시에는 회사 경영진에게도 신고자 신분에 대한 비밀이 보장된다.
2) 신고행위로 인한 인사 상 또는 거래상 일체의 불이익이 있어서는 안 된다.
3) 내부의 부정, 비리행위 또는 상급자의 부당한 지시를 신고한 사람에게 보복행위를 금지하며 이를 위반한 책임자는 인사규정에 의한 징계를 받게 된다.
제6장 국가 사회에 대한 책임
제19조 건전한 기업 활동 1) 돌아가더라도 바른 길을 가는 것이 지름길임을 알고 부정한 방법으로 부당한 이익을 취하지 않는다.
2) 투명하며 효율적인 경영을 통하여 건전한 이익을 실현함으로 주주의 투자수익을 성실하게 보호한다.
3) 제품과 서비스에 대하여 적정한 내용을 표시 광고하되 허위 과장 또는 미풍양속을 해치거나 경쟁사를 비방하는 광고를 하지 않는다.
4) 국민경제에 해를 끼치는 행위 또는 국민정서에 위화감을 조성하는 행위를 하지 않는다.
5) 부정한 돈이나 정치적 영향력으로 경쟁적 우위를 점하지 않으며 비윤리적인 방법으로 산업 정보를 취득하지 않는다.
6) 회사는 정치에 관여 하지 않으며, 사업장 내에서의 일체의 정치활동도 허용하지 않는다.
7) 국제상거래에 있어서 영업상 이익 또는 부정한 이익을 취득할 목적으로 외국 공무원에게 고의적으로 금전이나 다른 편의를 제공하거나 약속해서는 안 된다.
제20조 국가와 사회발전에 공헌 1) 회사는 올바르고 합리적인 기업 활동을 저해하는 모든 행위를 배제하고 정직한 과정과 투명한 경영으로 이익을 내며 조세의 성실한 신고 납부로 국가발전에 기여한다.
2) 회사는 임직원의 사회봉사활동 참여를 장려하고 회사이익을 바르게 사용하는 사회선교사 업을 통해 칭찬받는 기업시민으로서 책임과 의무를 다한다.
3) 인종, 국적, 학벌, 성별, 종교, 출신지역, 연령, 장애, 결혼여부 등에 대한 차별 없이 누구나 능력과 적성에 따라 균등한 고용의 기회를 부여하며 일자리마련으로 고용을 창출한다.
4) 해외에 진출한 자회사는 현지국의 고용정책, 자연보호, 교육, 사회복지 및 사회발전에 공헌 하여 세계 공동체의 책임 있는 시민으로 서의 일익을 담당한다.
제21조 환경 보호 1) 자연을 보호하고 깨끗한 환경의 보전을 위해 최선의 노력을 경주하며 환경보호 관련 법규를 준수한다.
2) 공해 및 오염방지를 위한 폐기물관리, 에너지 절감, 상품품질 개선으로 고객이 믿고 신뢰하는 환경친화 기업이 되도록 노력한다.
제22조 안전관리와 사고예방 1) 제반 안전관리 규정을 확립하고 각종 시설물에 대한 정기점검을 철저히 하여 화재예방, 가 스 누출, 정전 등 안전관리에 만전을 기한다.
2) 교육과 훈련을 통하여 각종 안전사고 및 재해에 대처할 수 있는 능력을 배양한다.
3) 사고 발생시 신속한 조치로 고객과 지역주민의 안전 확보를 최우선으로 한다.
부 칙
제1조 시행 시기 이 규범은 2004년 7월 1일부터 시행한다.
제2조 해석 기준 1) 이 규범은 정관과 취업규칙을 제외한 회사 내 다른 규정보다 우선한다.
2) 이 규범이 규정하고 있지 않거나 해석에 분쟁이 있는 경우는 윤리경영실의 해석과 결정에 따른다.
제3조 윤리실천 지침 임직원들이 윤리규범을 철저히 실천할 수 있도록 접대, 선물, 경조사등과 관련한 세부 실천 지침을 실정에 맞게 별도 제정하여 운영할 수 있다.
제4조 포상 및 징계 윤리규범을 준수함에 있어 회사의 윤리경영 활동에 공로가 있는 임직원은 포상하고, 윤리규범을 위배하는 행위를 한 임직원은 징계할 수 있다. 단, 이 경우 포상과 징계는 취업규칙의 포상, 징계 규정에 의거하여 시행한다.
제5조 개 정 이 규범의 개폐는 각 법인의 이사회 결의에 따른다.